Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre LX Visuals (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande de prestations de photographie, vidéographie, ou de produits via le site lxvisuals.fr.

2. Prestations de services

2.1 Réservation

Toute réservation de séance est confirmée par le versement d'un acompte de 30% du tarif total via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Cet acompte est non-remboursable sauf annulation par le Prestataire.

2.2 Annulation client

• Plus de 7 jours avant la séance : report possible sans frais (1 fois)
• Entre 3 et 7 jours : acompte conservé, nouveau devis requis
• Moins de 3 jours : acompte conservé + 20% du solde restant dû

2.3 Livraison des fichiers

Les photos retouchées sont livrées via galerie privée sécurisée dans un délai de 7 à 21 jours ouvrés selon la prestation. Les fichiers sont disponibles au téléchargement pendant la durée convenue (minimum 30 jours).

2.4 Droits d'utilisation

Le client acquiert un droit d'utilisation non-exclusif des fichiers livrés pour usage personnel ou professionnel interne. Toute revente, cession à un tiers ou utilisation commerciale étendue nécessite un accord écrit préalable.

3. Boutique en ligne

3.1 Commandes

Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement. LX Visuals se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste.

3.2 Produits à personnalisation

Les tirages, livres photo et produits personnalisés ne peuvent être remboursés une fois la production lancée, sauf défaut avéré.

3.3 Délais de livraison

• Tirages Fine Art (Saal Digital) : 7–14 jours ouvrés
• Produits POD (Printify) : 5–10 jours ouvrés
• Galeries & fichiers numériques : livraison immédiate

3.4 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur (tirages personnalisés). Pour les autres produits : délai de 14 jours.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros TTC. LX Visuals étant auto-entrepreneur en franchise de TVA (article 293B du CGI), aucune TVA n'est applicable.

Paiement accepté : carte bancaire Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay via Stripe (3D Secure).

5. Responsabilité

LX Visuals met en œuvre tous les moyens professionnels pour réaliser les prestations dans les meilleures conditions. En cas de force majeure (accident, maladie, catastrophe naturelle), la séance sera reportée ou remboursée intégralement. LX Visuals ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes.

6. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents (tribunal du lieu de résidence du consommateur).